Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, nebo i písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě či v objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zbožíí vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo ke vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně a s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) CENY ZBOŽÍ

Ceny zboží jsou v eShopu uváděné včetně DPH a tedy konečné.

Vyhrazujeme si právo upravit uváděné ceny v případě pohybu kurzu Kč v průběhu vyřizování objednávky nebo v případě náhlé změny ceny od dodavatele. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a případné změny s vámi konzultovat ještě před odesláním zboží.

5) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením (status objednávky: "Objednávka se zpracovává"), po závazném potvrzení jen v případě dohody s prodávajícím a v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V žádném případě nelze stornovat již odeslanou objednávku.

V případě stornování potvrzené objednávky po jejím odeslání nebo nevyzvednutí objednávky odeslané na dobírku je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním - 300,-Kč za jeden balík.

Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, převážný důvod je ten, že zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena od dodavatele zboží.

V případě stornování objednávky od prodávajícího, bude zákazník bez jakýchkoliv průtahů kontaktován a bude mu navrženo nejlepší schůdné řešení problému s jeho objednávkou. V případě již uhrazené ceny za zboží mu bude tato částka neprodleně vrácena.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží, prodávající, nejpozději do 30 dnů, kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• při osobním převzetí zboží (na prodejně nebo při rozvozu naším autem)

• při dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

• při dodávce živých rostlin

6) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme balíkovou službou PPL až do domu. Při objednávce nad 6.000,- Kč je přeprava balíkem ZDARMA, podmínkou však je úhrada před odesláním převodem na náš účet. Přeprava zdarma neplatí v případě rozvozu naším autem u zboží které nelze poslat balíkem (např. akvária a terária). Při ceně objednávky nižší než 6.000,-Kč je k ceně připočtena cena dopravy podle sazebníku PPL podle váhy zboží (základní sazba je 98,-Kč) a v případě platby dobírkou doběrečné 48,-Kč .

Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Cena poštovného se může v ojedinělých případech i lišit, podle váhy posílaného zboží.

7) ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ NA SLOVENSKO

U nás mohou nakupovat také zákazníci ze Slovenska. Podmínky zasílání zboží na Slovensko se ovšem liší. Během procesu objednávání zboží Vám budou jako způsob dodání nabídnuta možnost: "Expresní balík - PPL na Slovenslo" .

Pak máte dvě možnosti platby: buď dobírkou, přičemž zaplatíte dopravci při převzetí zboží (je možno platit v SK podle aktuálního kurzu), nebo platbu převodem na účet. Po odeslání objednávky si budete moci objednávku zobrazit pro tisk a zde naleznete číslo účtu pro převod peněz a také variabilní symbol, kterým je číslo Vaší objednávky. S těmito údaji pomocí své banky proveďte platbu na náš účet - pokud nemáte zkušenosti s platbami do zahraničí, poraďte se se zaměstnanci banky, kteří by Vám měli se správným vyplněním platebního příkazu pomoci. Nezapomeňte, že všechny ceny jsou udávány v českých korunách. Zboží Vám bude odesláno po obdržení Vaší platby.

8) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je obvykle 14 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

9) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Neručíme za poškození zboží vzniklé vinou přepravní služby (PPL nebo Česká pošta). V takovém případě bude náhrada škody vymáhána zákazníkem u přepravní společnosti. Více viz přepravní řády přepravních společností.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným opotřebením
b) vady vzniklé nesprávným použitím výrobku
c) vady vzniklé nedostatečnou nebo nevhodnou péčí o živé rostliny
d) vady vzniklé nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu nebo jej dovezte na prodejnu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

10) JAK SPRÁVNĚ REKLAMOVAT

Záruční lhůta (do kdy je možné zboží reklamovat)

• krmiva do tří týdnů
• přípravky s kratší dobou expirace do tří týdnů
  
• živé rostliny do šesti týdnů
• ostatní zboží do dvou let

Samotné vyřízení reklamace závisí především na povaze reklamované vady. To znamená, zda jde o vadu odstranitelnou nebo neodstranitelnou.

Jedná-li se o vadu odstranitelnou, může dojít ke dvěma způsobům vyřízení reklamace:

1. kupující může požadovat bezplatné, včasné a řádné odstranění vady (např. opravou vadné součástky věci), odstranění vady však musí být vyřízeno nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit, tzn. má právo odstoupit od smlouvy nebo žádat výměnu zboží;
2. kupující může požadovat výměnu věci, popřípadě součásti, které se vada týká, ale jen v případě, že požadavek na výměnu věci není vzhledem k povaze vady neúměrný (např. přetrženou tkaničku u bot by bylo neúměrné opravovat, v tomto případě je přiměřená její výměna).

Posouzení toho, jaký způsob bude při odstraňování vady použit, je zásadně na prodávajícím.

Není-li ani jeden z těchto způsobů vyřízení reklamace možný, může kupující buď žádat přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit. V případě, že kupující nesouhlasí s variantou, kterou nabízí prodávající, neboť podle jeho názoru povede k nedostatečnému odstranění vady, musí se kupující domáhat odstranění vady odpovídajícím způsobem, a to případně i žalobou u soudu.

Jedná-li se o vadu neodstranitelnou, má kupující dvě možnosti:

1. požadovat výměnu věci, přičemž daná věc může být vyměněna pouze za věc stejné značky, typu a provedení;
2. odstoupit od smlouvy.

Stejná práva jako u vady neodstranitelné má kupující v případě, že jde sice o vadu odstranitelnou, ale jde o stejnou vadu, která se u věci vyskytla znovu po její opravě (v praxi se tak bere věc, u níž se vyskytla stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách), nebo v případě, že se u dané věci vyskytlo více vad zároveň (v praxi tři a více). Předpokladem také je, že tato vada nebo vady brání řádnému užívání dané věci.

11) PLATNOST AKČNÍCH SLEV

Akční slevy u zboží platí v době platnosti slevy nebo do vyprodání zásob. V době platnosti slevy je zboží zobrazeno v boxu "Akční slevy pro měsíc: .. " a v menu "Akční slevy".

Jiří Šmíd
ZOO obchod ŠMÍD
Masarykova 616
252 19 Rudná

Tel.: +420 311 670 808

Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
- zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník
- zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele